POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad establece cómo PROTONEXT utiliza y protege sus datos personales. Esta política de privacidad se proporciona en un formato por capas para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se indican a continuación. Alternativamente, puede descargar una copia de la política en el siguiente link:
https://docs.google.com/document/d/1t9SqV7DWbBO2chm2PWvpdvGSgLmHVErb7eXyZJUelP4/edit?usp=sharing
1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS
2. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
3. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?
4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
5. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
9. SUS DERECHOS LEGALES
10. DATOS DE CONTACTO
11. RECLAMACIONES
12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SU OBLIGACIÓN DE INFORMARNOS SOBRE LOS CAMBIOS
13. ENLACES DE TERCEROS
1. Información importante y quiénes somos
Política de privacidad
Esta política de privacidad le proporciona información sobre cómo PROTONEXT recopila y utiliza sus datos personales a través de su uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar cuando nos compre un servicio.
Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños.
Responsable del tratamiento
PROTONEXT es el responsable del tratamiento y responsable de sus datos personales (denominado "PROTONEXT", "nosotros", "nuestro" o "nuestra" en esta política de privacidad).
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales (párrafo 9), póngase en contacto con nosotros utilizando la información establecida en la sección de datos de contacto (párrafo 10).
2. Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted
Datos personales significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:
Datos de Identidad incluye nombre, apellido, cualquier nombre anterior, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
Datos de Contacto incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos Financieros incluye detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago.
Datos de Transacciones incluye detalles sobre pagos realizados por usted y a usted, y otros detalles de los servicios que nos ha comprado.
Datos Técnicos incluye dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, ID de dispositivo y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Datos de Perfil incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de Uso incluye información sobre cómo interactúa y utiliza nuestro sitio web y servicios.
Datos de Marketing y Comunicaciones incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados como datos estadísticos o demográficos que no son datos personales, ya que no revelan directa (o indirectamente) su identidad. Por ejemplo, podemos agregar los Datos de Uso de los individuos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web con el fin de analizar las tendencias generales en la forma en que los usuarios están interactuando con nuestro sitio web para ayudar a mejorar el sitio web y nuestra oferta de servicios.
3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluyendo a través de:
Sus interacciones con nosotros. Usted puede proporcionarnos sus datos personales rellenando formularios en línea o manteniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que usted proporciona cuando:
solicita nuestros servicios;
se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
solicita que se le envíe material de marketing; o
nos da comentarios o se pone en contacto con nosotros.
Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos Técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies aquí para obtener más detalles.
Terceros o fuentes disponibles públicamente. Recibiremos datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas según se establece a continuación:
Se recopilan Datos Técnicos de las siguientes partes, que pueden implicar Transferencias Internacionales de Datos al estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en países que podrían no contar con una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea (como es el caso de EE. UU., donde aplicaría el Data Privacy Framework):
Proveedores de análisis como Google y Meta con sede fuera de España; redes de publicidad como ClickFunnels y Hyros con sede fuera de España; proveedores de programación como Calendly con sede fuera de España.
Los Datos de Contacto, Financieros y de Transacciones se recopilan de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega con sede tanto dentro como fuera de España.
Los Datos de Identidad y de Contacto se recopilan de fuentes disponibles públicamente, como el Registro Mercantil o el Instituto Nacional de Estadística (INE) con sede dentro de España.
4. Cómo utilizamos sus datos personales
Base legal
La ley nos exige tener una base legal para recopilar y utilizar sus datos personales. Confiamos en una o más de las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD):
Ejecución de un contrato con usted: Cuando necesitamos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Intereses legítimos: Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir el fraude y permitirnos brindarle la mejor y más segura experiencia del cliente. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted y sus derechos (tanto positivos como negativos) antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades donde nuestros intereses son anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o seamos requeridos o permitidos por ley).
Obligación legal: Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, conforme a la legislación española (por ejemplo, normativa mercantil y tributaria). Identificaremos la obligación legal pertinente cuando confiemos en esta base legal.
Consentimiento: Confiamos en el consentimiento solo cuando hemos obtenido su acuerdo activo para utilizar sus datos personales para un propósito específico, por ejemplo, si se suscribe a un boletín por correo electrónico.
Fines para los que utilizaremos sus datos personales
A continuación, hemos establecido, en el siguiente listado, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar las diversas categorías de sus datos personales, y en cuál de las bases legales confiamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando es apropiado.
Fines para los que utilizaremos sus datos personales:
Para registrarlo como nuevo cliente:
Datos: Identidad, Contacto.
Base legal: Ejecución de un contrato.
Para procesar y entregar servicios (pagos y cobros):
Datos: Identidad, Contacto, Financieros, Transacciones.
Base legal: Ejecución de un contrato e Interés legítimo (recuperación de deudas).
Para gestionar nuestra relación con usted (notificaciones, quejas):
Datos: Identidad, Contacto, Perfil.
Base legal: Ejecución de un contrato, Obligación legal e Interés legítimo.
Para administrar y proteger nuestro negocio y web (seguridad, soporte):
Datos: Identidad, Contacto, Técnicos.
Base legal: Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude) y Obligación legal.
Para enviarle contenido relevante y medir efectividad publicitaria:
Datos: Identidad, Contacto, Perfil, Uso, Marketing, Técnicos.
Base legal: Interés legítimo (mejorar productos/servicios).
Para analítica web y mejora de experiencia:
Datos: Técnicos, Uso.
Base legal: Interés legítimo (mantener la web actualizada).
Para marketing directo y sugerencias personalizadas:
Datos: Identidad, Contacto, Técnicos, Uso, Perfil.
Base legal: Consentimiento (siempre previo).
Marketing directo
Usted recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha solicitado información o nos ha comprado servicios y no ha optado por no recibir el marketing.
También podemos analizar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, Uso y Perfil para formarnos una opinión sobre qué servicios y ofertas pueden ser de su interés para que podamos enviarle comunicaciones de marketing relevantes.
Marketing de terceros
Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero para sus propios fines de marketing directo.
Exclusión voluntaria del marketing
Puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria dentro de cualquier comunicación de marketing que se le envíe o poniéndose en contacto con nosotros.
Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio que son esenciales para fines administrativos o de servicio al cliente, por ejemplo, relacionadas con el servicio que le estamos brindando, actualizaciones de nuestros Términos y Condiciones o comprobación de que sus datos de contacto son correctos.
Cookies
Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo cambiar sus preferencias de cookies, envíe un correo electrónico a protonextes@gmail.com
5. Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales cuando sea necesario con las partes establecidas a continuación para los fines establecidos en la lista ‘Fines para los que utilizaremos sus datos personales’ anterior:
Terceros externos como:
Hyros, Meta y Google – para seguimiento de publicidad
Slack – para comunicación interna con miembros del equipo;
Zapier – utilizado para automatizaciones para conectar diferentes software;
DocuSign – utilizado para que los clientes firmen nuestros Términos y Condiciones;
Payfunnels – utilizado para procesar detalles de pago;
Stripe – utilizado para almacenar detalles de pago;
Active campaign – para marketing por correo electrónico;
Skool.com – para alojar nuestros servicios; y
a subcontratistas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios.
Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
6. Transferencias internacionales
Podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios que realizan ciertas funciones en nuestro nombre. Esto puede implicar la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a países que no tienen una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea.
Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE a proveedores de servicios, garantizamos un grado de protección similar al asegurar que se aplican las siguientes salvaguardas: Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales (Decisiones de Adecuación)
7. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
8. Conservación de datos
¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos retener sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.
Por ley, tenemos que mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos Datos de Contacto, Identidad, Financieros y de Transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.
En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte el párrafo 9 a continuación para obtener más información.
9. Sus derechos legales
Derechos de Protección de Datos (Adaptado a España - RGPD y LOPDGDD)
Usted tiene una serie de derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) en relación con sus datos personales.
Usted tiene derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como una "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite que se corrijan los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias (Derecho al Olvido). Esto le permite solicitarnos que eliminemos o retiremos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o retiremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (consulte a continuación), cuando hayamos podido procesar su información ilegalmente o cuando estemos obligados a suprimir sus datos personales para cumplir con la ley. Tenga en cuenta, sin embargo, que no siempre podremos cumplir con su solicitud de supresión por razones legales específicas (derivadas principalmente de obligaciones mercantiles o fiscales españolas) que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) como base legal para ese uso particular de sus datos (incluida la realización de perfiles basados en nuestros intereses legítimos). En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que anulan su derecho a oponerse.
También tiene el derecho absoluto de oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo (consulte la sección de exclusión voluntaria del marketing para obtener detalles sobre cómo oponerse a recibir comunicaciones de marketing directo).
Solicitar la portabilidad de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted inicialmente nos dio su consentimiento para usar o donde usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales (consulte la tabla en la sección 4 para obtener detalles sobre cuándo confiamos en su consentimiento como base legal para usar sus datos). Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en uno de los siguientes escenarios:
Si desea que establezcamos la exactitud de los datos;
Cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no quiere que los borremos;
Cuando necesita que conservemos los datos incluso si ya no los requerimos para los fines de nuestro procesamiento pero los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Autoridad de Control: Si considera que no hemos tratado correctamente sus datos personales o que hemos infringido la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control española en materia de protección de datos, a través de su sitio web: www.aepd.es. Generalmente no se requiere tarifa: No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Qué podemos necesitar de usted: Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Límite de tiempo para responder: Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos actualizado.
10. DATOS DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el uso de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
Dirección de correo electrónico: protonextes@gmail.com
Dirección postal: 01400, Laudio, Álava, España
11. RECLAMACIONES
Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora del Reino de España para cuestiones de protección de datos (www.aepd.es). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de que se acerque a la AEPD, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.
12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SU DEBER DE INFORMARNOS DE LOS CAMBIOS
Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros, por ejemplo, una nueva dirección o dirección de correo electrónico.
13. ENLACES DE TERCEROS
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